Dutch Operator Fund heeft een nieuwe investering gedaan in ImpactPilot, een HubSpot-native Customer Success platform voor B2B SaaS-teams. Met deze investering ondersteunt het fonds de volgende groeifase van een bedrijf dat perfect inspeelt op een belangrijke verschuiving in de SaaS-markt: Customer Success wordt steeds strategischer, data meer bepalend en AI is eindelijk volwassen genoeg om echte waarde toe te voegen.
Over ImpactPilot
ImpactPilot helpt B2B SaaS-bedrijven om churn te verlagen, upsell-kansen te signaleren en klantdata beter te benutten. Dit alles volledig geïntegreerd in HubSpot. Geen extra tools, geen losse dashboards, maar Customer Success daar waar teams al werken.
Waarom wij hebben geïnvesteerd
Bij Dutch Operator Fund investeren we in bedrijven die efficiënt bouwen, duidelijke product-market fit hebben en worden geleid door sterke operators. ImpactPilot voldoet aan al onze criteria:
· Het juiste moment in de markt
Retentie is mission-critical geworden voor SaaS-bedrijven. Tegelijkertijd is data steeds beter beschikbaar en maakt AI het mogelijk om Customer Success proactief en schaalbaar in te richten.
· Sterke performance
ImpactPilot was al winstgevend en verviervoudigde de omzet in het afgelopen jaar. Dat bevestigt niet alleen de marktvraag, maar ook de kwaliteit van het product en de executiekracht van het team.
· Bewezen founders
Founders Konstantin Goncharuk en Pieter Boon bouwden eerder succesvol 24sessions, dat werd overgenomen door MessageBird. Ze brengen diepgaande SaaS- en HubSpot-expertise mee, gecombineerd met een sterke product- en klantfocus.
· Validatie vanuit klanten
Tijdens onze due diligence hoorden we consistent positieve feedback van klanten. Een duidelijk signaal dat ImpactPilot daadwerkelijk impact maakt in de dagelijkse praktijk van Customer Success teams.
€500K groeikapitaal om te versnellen
Hoewel ImpactPilot al winstgevend was en dus niet moest ophalen, is er bewust gekozen voor een investering van €500.000. De kans in de markt is simpelweg te groot om niet te versnellen. Customer Success staat aan het begin van een nieuwe fase, waarin data-consolidatie en AI structureel het verschil gaan maken. Dutch Operator Fund investeert samen met een groep ervaren SaaS-angels die geloven in de visie, het team en de schaalbaarheid van ImpactPilot.
Klanten, team en community
Een compliment gaat uit naar de klanten en in het bijzonder de eerste klanten die al instapten voordat het product volledig stond. Hun vertrouwen en feedback vormen de basis van het bedrijf. Ook het ImpactPilot-team verdient waardering voor de stappen die tot nu toe zijn gezet, evenals de bredere Customer Success- en HubSpot-community voor hun continue input en support.
Vooruitkijkend
Wij zijn trots om ImpactPilot te ondersteunen in deze volgende fase en kijken ernaar uit om samen te bouwen aan een categorie-definiërend Customer Success platform.
Werk je zelf met Customer Success in HubSpot? Dan is ImpactPilot absoluut een gesprek waard.
They’re just getting started. 🚀
Meer over Impactpilot: https://impactpilot.io/
